Profesionální byrokracie - příklady a význam

Má-li organizace řešit složité situace se složitými úkoly, je účinná centralizovaná struktura. Pokud je formalizace možná, existuje byrokratická struktura založená na předvídatelnosti úkolů . Příslušná struktura musí kombinovat standardizaci s decentralizací, což jsou charakteristiky profesionálních byrokracií. Profesionální byrokracie je důkazem toho, že organizace mohou být byrokratické, aniž by byly centralizovány . Jeho operační práce je stabilní, což vede k „předurčenému nebo předvídatelnému, skutečně standardizovanému“ chování.

Profesionální byrokracie

Základem koordinace mezi svými členy je standardizace dovedností získaných prostřednictvím školení a socializace. Profesionálové pracují s určitou nezávislostí od svých kolegů a jsou spojeni s jejich klienty. Příkladem tohoto typu struktury je nemocnice nebo univerzita. Profesionální byrokracie je organizace, která svou činnost zakládá na standardizaci chování a postupů, čehož je dosaženo prostřednictvím navrhování úkolů odborníky a dohledem.

Standardizace chování a postupů je dosahována profesionalizací jejích členů, což znamená, že velkou část normalizace určují profesní sdružení a skupiny, nikoli organizace. V mechanické byrokracii dominuje hierarchická autorita, v profesionalizované autoritě je důležitější autorita. Je to skupina odborníků, kteří mají specializované znalosti, dovednosti a techniky, které lze aplikovat v určitých situacích tak, aby vyhovovaly požadavkům zákazníků. Jedním z klíčových operačních procesů je proces diagnostiky, klasifikace nebo kategorizace situace, který umožňuje určit soubor specifických dovedností a technik, které mají být použity k vyřešení problému klienta. Perrow (1970) poukazuje na to, že lidé jsou zařazeni do tříd a zařazeni do tříd, protože by vyžadovali obrovské zdroje, kdyby se s každým případem zacházelo jako s jedinečným a citlivým na důkladnou analýzu. Tyto kategorie nám umožňují vyvíjet se, aniž bychom se museli neustále rozhodovat. Typ organizací, které řeší nejistotu svého prostředí klasifikací zákazníků podle služeb, které požadují, tj. Kategorizace založená na tržní poptávce, která se kryje s kategorizací funkcí odborníků, kteří jí slouží ( funkční kategorizace).

Klíčovými zaměstnanci jsou profesionálové, protože plní hlavní úkoly. Personál má dost entity. Ostatní strany, jako jsou analytici technologických systémů, střední manažeři nebo manažeři, mají méně relevantní roli. Tyto organizace mají velmi decentralizované struktury ve svých horizontálních a vertikálních aspektech. Část moci (založená na kvalitě odborníka) a schopnost rozhodování zůstává na úrovni pracovníků (odborníků), kteří musí řešit specifické problémy svých klientů. Odborníci berou jako základní referenční bod při rozhodování pravidla a označení profesních sdružení ve větší míře, než jaká stanovila samotná organizace.

Loajalita profesionála je rozdělena a dochází ke konfliktům tím, že musí vyhovět požadavkům organizace a požadavkům její profesní skupiny. Obvykle se identifikuje ve větší míře se svou profesní skupinou než s organizací, ve které pracuje. Profesionální byrokracie mají tendenci přijímat demokratické struktury, v nichž kontrola zůstává na nejzákladnějších úrovních organizace. Pracovníci kontrolují část rozhodnutí týkajících se jejich vlastní práce a také se snaží mít kolektivní kontrolu nad správními rozhodnutími, která se jich týkají, jako jsou například rozhodnutí týkající se najímání, povýšení nebo přidělování zdrojů, nazývají se také „kolektivní organizace“ .

Ačkoli síla profesionálů je pozoruhodná, ne vždy mají manažer nebo manažeři malou moc. Profesionál, správce nebo manažer, ačkoli nemůže přímo ovládat členy organizace, vykonává funkce a role, které mu dávají značnou nepřímou moc. Musí řešit vícenásobné konflikty mezi různými členy, které obvykle vyplývají z klasifikačních procesů, a ne vždy přiměřené a účinné k určení všech případů.

Tito vedoucí pracovníci jsou přímo odpovědní za vztahy s vnější stranou a za zastupování organizace a hrají zásadní roli při získávání zdrojů. Přímé odhodlání administrativních otázek jim dává faktickou moc nad ostatními kolegy, kteří se primárně zabývají profesionálními úkoly. V této moci zůstanou, dokud budou sloužit cílům a zájmům většiny členů nebo těch s větší mocí.

Mechanická byrokratická struktura

Weber je popsán v organizacích, které se vyznačují opakovanými, jednoduchými a vysoce standardizovanými pracovními procesy. Mají velké rozšíření pravidel a norem a formalizují komunikaci prostřednictvím zavedených kanálů. Ukazují dostatek pracovních jednotek na nižší úrovni, centralizovanou strukturu moci a rozhodování a značnou administrativní složku s jasným rozlišením mezi linií a zaměstnanci. Různé typy členů v těchto organizacích mají specifické vlastnosti.

Pracovníci plní své úkoly ve vysoce efektivním pracovním postupu s jasným rozdělením úkolů, které jsou koordinovány díky silné formalizaci a přímému dohledu. Druhy koordinace a povaha úkolu, které umožňují vytváření velkých pracovních jednotek.

Administrativní složka je široce rozvinutá. Skládá se z důležitého počtu lidí, kteří se snaží řešit problémy, které mohou nastat, aby se „produktivní stroj“ nezastavil: supervizoři, kteří plní 3 funkce: řeší problémy, které se vyskytují mezi pracovníky, pracují ve spolupráci s analytiky technologie a plánování, usnadňovat předávání informací nahoru a dolů (poskytovat informace šéfům a zveřejňovat podřízeným pravidla, změny atd.); Analytici a technologičtí plánovači jsou nezbytní, protože organizace zásadně závisí na standardizaci pracovního procesu, a to prostřednictvím analýzy a plánování úkolů jako základního koordinačního systému. Plánování, které zavádí velké množství pravidel a předpisů a dobrou dávku kontroly, která má zásadní roli, protože umožňuje snižovat nejistotu, takže byrokratický stroj pracuje bez přerušení a řeší konflikty, které mohou snadno způsobit.

Woodward (1965) zdůrazňuje, že nejlepší síť výrobních vztahů nemusí být nutně nejlepší pro lidi. Pokud budou technické účely dobře splněny, bude výsledkem komerční úspěch, pokud jsou sociální, budou výsledky spokojeným a spolupracujícím personálem. Technické účely lze lépe řešit konfliktem a tlakem a nelze říci, že nejúčinnějšími firmami byly ty, které měly lepší vztahy a bližší identifikaci mezi zaměstnanci a společností.

Manažeři jsou zodpovědní za efektivní fungování organizace jako celku, hledání a studium nových postupů a vylepšení výroby, také za řešení konfliktů a přímý dohled jako základ pro koordinaci různých oddělení v vyšší úrovně, protože na těchto úrovních je formalizace nedostatečná pro koordinaci. Obsazují jediné pozice, které vyžadují široké a všeobecné znalosti týkající se specializace ostatních členů. Soustřeďují většinu formální moci a jsou odpovědné za stanovení obecných strategií a plánů. Předpoklady tohoto plánování jsou: jeho zcela racionální charakter, jasné rozlišení mezi formulací strategie a jejím prováděním. Manažeři formulují své plány a podřízení je realizují v rozsahu prostředků až do jejich realizace zaměstnanci.

Mechanická byrokracie má nepružnou konfiguraci. Je navržen pro jeden účel a může v něm být efektivní, ale není schopen provést zásadní změny, aby se přizpůsobil různorodým složitým situacím. Úkolem různých částí je omezit a řídit změny v prostředí, aby se zajistilo, že stroj pracuje správně, snížením nejistoty a vyřešením možných problémů, které z něj mohou vyplynout.

Charakteristiky tohoto typu struktury

Jsou možné pouze ve stabilním a jednoduchém prostředí. Práce ve složitých prostředích nelze racionalizovat jednoduchými úkoly a dynamická prostředí nelze snadno předvídat ani standardizovat. Obvykle se vyskytuje ve vyspělých organizacích. Musí být dostatečně široké, aby bylo možné opakování a standardizaci, a dostatečně staré, aby byli schopni vypracovat normy a postupy, které budou použity. Obvykle představují regulační technický systém, protože to je ten, který umožňuje, aby práce byla navržena tak, aby mohla být prováděna v opakovaném a standardizovaném procesu.

Sériová výroba je nejcharakterističtějším technologickým systémem. Vnější kontrola, kontrola, která upřednostňuje centralizaci a formalizaci, a to jsou hlavní konstrukční parametry byrokratické struktury mechanické povahy. Vládní správní úřady, které mají nejvyšší stupeň vnější kontroly, jsou strukturovány podle těchto charakteristik. Organizace s byrokratickými strukturami mechanické povahy jsou organizace, které plní stabilní úkoly, ne řeší nové problémy. Je účinný v řadě konkrétních a jasně definovaných děl, nikoli při zavádění inovací nebo při přizpůsobování se novým, dynamickým a nepředvídatelným prostředím.

Jsou navrženy jako stroje, aby co nejefektivněji vykonávaly řadu předem určených úkolů předem a jasně definovaly. Neslouží však k plnění žádných jiných úkolů a k řešení nových vznikajících situací.

Tento článek je pouze informativní, protože nemáme žádnou pravomoc stanovit diagnózu ani doporučit léčbu. Zveme vás, abyste šli k psychologovi diskutovat o vašem konkrétním případě.

Pokud si chcete přečíst více článků podobných profesionální byrokracii - příklady a význam, doporučujeme zadat naši kategorii sociální a organizační psychologie.

Doporučená

Jak používat šípkový olej pro jizvy po akné
2019
Role rodiny v profesní orientaci dětí
2019
Exprese vs. potlačení emocí: proč to děláme
2019